工行济南市中支行信用卡发卡一马当先

http://www.e23.cn2016-01-06 11:29:45舜网

摘 要:工行济南市中支行高度重视信用卡业务发展,将信用卡作为客户内挖和外拓的有力武器,不断提升支行客户信用卡产品覆盖率。通过精准营销、交通卡项目发卡以及汽车专项分期等途径提高发卡量,确保完成上级行下发的序时计划,并取得了可喜的成绩。

  2015年,工行济南市中支行高度重视信用卡业务发展,将信用卡作为客户内挖和外拓的有力武器,不断提升支行客户信用卡产品覆盖率。通过精准营销、交通卡项目发卡以及汽车专项分期等途径提高发卡量,确保完成上级行下发的序时计划,并取得了可喜的成绩。2015年,该行全年累计实现信用卡发卡8248张,排名济南工行第一位。

  一、重视客户识别和渠道营销。一是把星级客户、代发工资客户、个人贷款客户、周边大型企业客户作为重点营销客户,在保证客户质量的同时,提高信用卡发卡渗透率。并依托个贷分中心,大力发展汽车专项分期信用卡。同时充分利用公务卡发卡机会,做好二次营销工作,提升市场占有率。二是做好交通卡营销工作,安排专人驻点车管所对办证、换证人员进行交通卡营销,并现场指导客户填表,提高营销成功率。

  二、重视业绩通报和案例分享。一是该行将信用卡任务分解至各网点,并及时通过Notes、微信等途径对各网点信用卡发卡情况进行通报、调度。二是在网点信用卡专管员的配合下,开展信用卡案例征集活动,充分调动一线员工的营销积极性。

  三、重视业务培训和售后服务。一是该行及时向各网点传达信用卡专业最新的活动和政策,并通过定期开展培训的形式,强化员工信用卡业务技能,以便更好地进行营销。二是各网点通过短信或者电话的形式联系客户启用卡片,努力提高动卡率和启用率。另外,依托网点做好信用卡积分兑换的宣传活动,进一步提升客户体验。

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网络编辑:杜梦飞
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